UX/UI тестирование

Юзабилити-тестирование или UI/UX тестирование проводится при создании нового ПО и его доработке. Главная цель такого тестирования в поиске решений для создания наиболее дружелюбного интерфейса программного продукта и уменьшения времени на решение задач пользователей.
Эффективность
Мы определим сколько времени и сколько шагов требуется респондентам для выполнения задач
Активация в памяти
А вы считали, сколько человек помнит как пользоваться продуктом сразу после или после периода не использования?
Правильность
Определим степень кретичности ошибок
Эмоциональная реакция
Узнаем эмоциональную составляющую респондента в отношении завершенных задач
Результатом UI/UX тестирования является ряд предложений по улучшению эргономичности, например, изменение расположения кнопок или добавление новых для более быстрого выполнения команд, заполнение значений по умолчанию и т.д. Как правило, перед юзабилити-тестированием проводят юзабилити-аудит.

Благодаря юзабилити-аудиту можно не только повысить эффективность работы конечных пользователей c программным продуктом, но и улучшить бизнес-процессы.
Например, если информационная система предназначена для регулярного использования сотрудниками техподдержки, то эргономичность системы снизит их трудозатраты на выполнение повседневных задач.

Этапы юзабилити аудита

Подготовка
  • Анализ продукта: изучение сценариев использования, составление ролевых моделей
  • Определение целей и задач тестирования
  • Составление гипотез: оценка потенциальных или существующих проблем и сложностей пользователей при работе с продуктом
  • Подбор оптимальных методов проведения юзабилити-исследования
Проведение аудита
  • Экспертная оценка продукта юзабилити-специалистом
  • Юзабилити-тестирование на целевой аудитории или реальных пользователях: поиск респондентов, анкетирование, проведение сессий с респондентами и анализ результатов
Итоговый отчет
Структура и наполнение отчета зависит от потребностей проекта
В отчете о проведении юзабилити-аудита содержится вся необходимая информация об особенностях продукта, целях и задачах проекта, респондентах и методологии тестирования. Кроме того, в отчет включаются юзабилити-метрики для каждого задания, подробное описание найденных юзабилити-проблем с ранжированием по критичности, а также рекомендации по их устранению.

Юзабилити тестирование:

Задача юзабилити-тестирования - определение уровня удобства и простоты решения задач пользователем, для выполнения которых был создан этот продукт.

В рамках юзабилити-тестирования мы оцениваем:
1
Сколько шагов нужно сделать для выполнения задачи
2
Время, необходимо для выполнения задачи
3
Ошибки пользователя при выполнении задач
4
Впечатление пользователей после работы с программой
5
Эмоции пользователей!
Made on
Tilda